Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Vigencia: desde su publicación.

1. Responsable del tratamiento

Responsable	Estructuras Verticales e Ingenieros SAS
NIT	901.746.624-6
Domicilio principal	Bogotá D.C., KR 7 B BIS # 126 - 36
Sucursal	Ibagué, Tolima, Kr 12 # 172-60, Barrio El País
Correo para solicitudes de datos	contacto@estructurasverticales.com
Teléfono / WhatsApp	+57 313 258 1599
Sitio web	estructurasverticales.com

2. Marco normativo

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones básicas

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que recolectamos

Origen	Datos
Formularios de cotización y contacto	Nombre, celular, correo electrónico, tipo de cliente o perfil, servicio de interés y, si usted lo informa, número de unidades o valor aproximado del contrato.
Descarga de guías y suscripción al boletín	Correo electrónico y perfil.
WhatsApp, llamadas y correo	Los datos que usted nos suministre en la conversación.
Cotización y contratación	Nombre o razón social, NIT o documento, representante legal, dirección, ciudad, celular y correo.
Plataforma de gestión documental (clientes)	Usuario, contraseña (almacenada de forma protegida), registros de acceso y los documentos e informes del proyecto que usted o nuestro equipo carguen.
Navegación en el sitio	Datos técnicos y de uso mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 12).

5. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si usted nos los entrega voluntariamente, no se utilizarán para ninguna finalidad distinta de atender su solicitud y podrá pedir su supresión en cualquier momento.

6. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Elaborar, enviar y hacer seguimiento a propuestas y cotizaciones.
• Celebrar y ejecutar contratos de servicios de ingeniería, y gestionar su facturación y soporte.
• Dar acceso a la plataforma de gestión documental y administrar los usuarios.
• Enviar la guía solicitada, el boletín de normatividad y, si usted lo autoriza, información comercial de nuestros servicios.
• Realizar análisis estadísticos y de mejora del sitio y de la comunicación.
• Atender requerimientos de autoridades y cumplir obligaciones legales.
• Garantizar la seguridad de la información y prevenir fraudes.

7. Autorización

El tratamiento de sus datos requiere su autorización previa, expresa e informada, que obtenemos mediante la casilla de aceptación de nuestros formularios o por otro medio verificable. Conservamos prueba de la autorización (fecha, hora y texto aceptado). Puede revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que impida suprimir sus datos.

8. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

9. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Envíe su solicitud a contacto@estructurasverticales.com o por escrito a la dirección indicada en la sección 1, con su nombre, documento de identificación, descripción de lo que solicita y datos de contacto.

• Consultas: las atenderemos en un máximo de diez (10) días hábiles, contados desde la recepción. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (rectificación, actualización, supresión o advertencia de incumplimiento): los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si la solicitud está incompleta, le pediremos subsanarla en cinco (5) días; si es necesario más tiempo, lo informaremos, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.

10. Transmisión y transferencia de datos

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (alojamiento del sitio, correo electrónico, herramientas de analítica, gestión de relaciones con clientes y almacenamiento), quienes actúan como encargados y solo pueden usar los datos para las finalidades indicadas. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso exigimos niveles adecuados de protección conforme a la ley. No vendemos sus datos personales.

11. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. La información de los proyectos de nuestros clientes (informes, documentos de obra, conceptos profesionales) se trata de forma confidencial y solo es accesible a los usuarios autorizados por el cliente y al personal que la requiera para prestar el servicio.

12. Cookies y tecnologías similares

Tipo	Para qué se usan
Necesarias	Funcionamiento básico del sitio y de los formularios.
Analítica	Medir visitas y uso del sitio para mejorarlo (por ejemplo, Google Analytics).
Publicidad	Medir y optimizar campañas (por ejemplo, Google Ads y Meta). Solo se activan con su consentimiento.

Puede configurar o bloquear las cookies desde su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

13. Conservación

Conservamos sus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas, la ejecución de los contratos y el cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias. Después serán suprimidos o anonimizados.

14. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo informaremos por un medio eficaz.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escriba a contacto@estructurasverticales.com.